Achats et remboursements

Les Diamonds sont une monnaie virtuelle utilisable dans TycoonX. Les Diamonds achetés n’expirent pas du seul fait de l’écoulement du temps, sont destinés uniquement à TycoonX et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent auprès de CK-Labs, sauf lorsque la loi impérative l’exige.

Le 30-Day VIP est un droit numérique à paiement unique, sans renouvellement automatique, valable pendant 30 jours consécutifs à compter de son activation ou de sa mise à disposition sur le compte, sauf indication expresse contraire sur l’écran d’achat.

Lifetime VIP est un droit numérique à paiement unique qui peut être proposé uniquement pendant certaines périodes promotionnelles de vente limitées. Il ne s’agit pas d’un produit disponible en permanence. CK-Labs peut mettre fin à une période de vente ou cesser de proposer Lifetime VIP et peut décider de ne jamais le proposer à nouveau, sous réserve du droit applicable et de toute offre spécifique déjà valablement faite à un consommateur.

La clôture d’une période de vente Lifetime VIP n’affecte que sa disponibilité future et n’annule ni ne réduit, à elle seule, un achat déjà valide. Le simple fait d’ouvrir l’écran d’achat, d’ajouter le produit au panier, de commencer le paiement ou d’entrer dans un état de paiement en attente avant la fin de l’offre ne réserve pas Lifetime VIP ni un ancien prix. Si un prestataire autorisé confirme ensuite une transaction valide selon ses règles, CK-Labs honore cette transaction conformément à l’offre applicable et au droit impératif.

Lifetime VIP est destiné à rester valable pendant la durée d’exploitation commerciale du Service TycoonX pour le compte acheteur. Il ne constitue pas une promesse que TycoonX fonctionnera éternellement. Cette signification ainsi que le caractère limité de l’offre doivent être expliqués clairement au moment du paiement ou immédiatement avant.

Apple traite les achats effectués via Apple In-App Purchase et gère le processus de demande de remboursement de l’App Store. CK-Labs peut examiner les problèmes de livraison ou de droits TycoonX, mais ne contrôle pas la décision d’Apple concernant un remboursement.

Les Diamonds achetés sont destinés à être des achats intégrés consommables. Lifetime VIP est destiné à être un achat non consommable et restaurable tant qu’il reste valide. Le 30-Day VIP à paiement unique est destiné à être un droit sans renouvellement automatique, CK-Labs conservant l’état de référence du droit lorsque cela est nécessaire.

Un achat qu’Apple indique encore comme étant en attente ne crée pas de droit payant TycoonX tant qu’Apple n’a pas confirmé une transaction valide et finalisée. Si Apple finalise ensuite une transaction en attente approuvée par son système, TycoonX peut attribuer le droit correspondant à ce moment-là, même si la promotion d’origine a pris fin entre-temps, lorsque la transaction Apple se rattache valablement à cette offre.

Si Apple rembourse, révoque, annule ou invalide une transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit TycoonX ou la valeur virtuelle correspondante afin d’éviter que l’utilisateur conserve à la fois le remboursement et la valeur numérique liée à l’achat.

Google traite la transaction au moyen du système de facturation Google Play applicable et fournit les informations de commande ou de transaction utilisées pour valider l’achat.

Lorsque les règles Google Play imposent Google Play Billing pour des biens ou services numériques proposés dans l’application, TycoonX utilise ce système sauf si un programme régional applicable, une règle de plateforme ou la loi autorise une autre méthode.

Lifetime VIP est destiné à utiliser un produit Google Play non consommable à paiement unique afin que l’achat valide reste associé au compte Google acheteur. Le 30-Day VIP à paiement unique doit être configuré de façon à ne pas créer discrètement une facturation récurrente et, si des achats répétés sont prévus, de façon à ne pas bloquer définitivement un nouvel achat légitime de 30 jours.

Un achat Google Play dans l’état PENDING ne crée aucun droit payant TycoonX. Le droit n’est accordé qu’après le passage à un état PURCHASED valide et la réussite des vérifications requises. Si un achat en attente devient ensuite un achat valide et finalisé, TycoonX peut accorder le droit concerné à ce moment-là, y compris lorsque la finalisation intervient après la fin d’une promotion limitée mais que la transaction confirmée par le prestataire se rattache valablement à cette offre.

Google peut traiter directement certaines demandes de remboursement éligibles. CK-Labs peut également disposer d’outils développeur Google permettant de traiter certains remboursements, sous réserve des règles Google, de la politique CK-Labs et du droit applicable.

Si Google rembourse, annule, rétrofacture, résilie ou invalide une transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit ou la valeur virtuelle correspondante.

Les achats effectués dans la boutique web officielle TycoonX peuvent être traités par Xsolla. Selon la configuration du paiement, une société du groupe Xsolla peut agir comme vendeur contractuel de référence.

Lorsque Xsolla agit comme vendeur contractuel de référence, l’entité Xsolla indiquée lors du paiement ou sur le reçu peut être responsable, selon ses propres conditions, du traitement du paiement, des taxes ou de la TVA applicables à la transaction, du contrôle antifraude, des remboursements, des litiges de paiement et des rétrofacturations.

L’entité Xsolla concernée, le moyen de paiement, le prix, les taxes, la politique de remboursement et les informations légalement requises pour l’achat sont déterminés par le parcours de paiement et le reçu de la transaction. Les conditions et la politique de remboursement Xsolla propres à cette transaction s’appliquent avec le droit impératif de la consommation.

CK-Labs reste responsable de la délivrance du droit TycoonX correspondant après réception d’une confirmation valide de paiement réussi. Le retour depuis la page de paiement, un message de réussite affiché côté client ou la simple création d’une commande ne suffisent pas, à eux seuls, à obliger CK-Labs à attribuer de la valeur payante avant réception de la confirmation valable du prestataire.

Si une transaction Xsolla valide est confirmée après un délai de traitement, CK-Labs peut attribuer le droit correspondant au moment de cette confirmation conformément à la transaction confirmée par le prestataire et à l’offre applicable. Si Xsolla rembourse, annule, résilie, rétrofacture ou invalide la transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit TycoonX ou la valeur virtuelle correspondante.

CK-Labs peut modifier, pour les achats futurs, les prix, la taille des packs, les quantités de Diamonds, les prix VIP, les prix régionaux, les devises, la disponibilité et les offres promotionnelles. Un prix actuel ne constitue pas une promesse que le même produit, la même quantité, la même remise ou le même prix restera disponible à l’avenir.

Les prix peuvent varier entre l’Apple App Store, Google Play, la boutique web officielle TycoonX, les pays, les régions, les devises et les différentes périodes promotionnelles. Les systèmes de tarification des plateformes, les taxes, la TVA, les conversions de devises, les variations de change, les pratiques tarifaires locales ou les règles d’un prestataire de paiement peuvent également faire évoluer les prix locaux.

Le prix total final et la devise affichés par le parcours de paiement applicable avant la confirmation de l’achat régissent cette transaction, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste de prix lorsque la loi le permet. Le simple fait d’ouvrir une fiche produit, d’entrer dans le parcours de paiement ou de voir un ancien prix ou un prix mis en cache avant confirmation ne bloque pas ce prix pour une transaction future. Sous réserve du droit impératif, les informations de paiement juridiquement contraignantes et l’enregistrement de transaction confirmé par le prestataire font foi pour la commande finalisée.

Pour les consommateurs en Allemagne et partout où la loi l’exige, les taxes obligatoires et les éléments de prix inévitables doivent être inclus ou présentés conformément aux règles applicables d’affichage des prix.

Un achat à paiement unique déjà finalisé n’est pas recalculé rétroactivement simplement parce que CK-Labs modifie ensuite un prix. Une baisse de prix ultérieure ne crée pas automatiquement un droit à un remboursement, un avoir, un remboursement partiel, un alignement de prix, des Diamonds supplémentaires ou une durée VIP supplémentaire. Une hausse ultérieure ne crée pas de frais supplémentaires sur un achat à paiement unique déjà finalisé, sauf obligation légale contraire.

Lifetime VIP peut être proposé à des prix différents pendant des périodes promotionnelles authentiques distinctes. Acheter pendant une période ne crée aucun droit à un prix promotionnel inférieur proposé ultérieurement, et une future période de vente n’oblige pas CK-Labs à reprendre un prix antérieur.

Les annonces promotionnelles, comptes à rebours, prix barrés, économies annoncées, mentions de durée limitée et autres affirmations d’avantage de prix doivent correspondre à l’offre réelle et ne pas être trompeuses. Lorsqu’un pays impose un prix de référence, une information sur la réduction ou un historique de prix pour le produit ou l’offre concerné, le marketing et le parcours de paiement doivent respecter cette règle.

Si CK-Labs introduit ultérieurement un abonnement ou un autre produit à facturation récurrente, les règles spécifiques applicables aux changements de prix, préavis, consentements, annulations et renouvellements s’appliqueront séparément. Les règles ci-dessus relatives aux achats à paiement unique n’autorisent aucune facturation récurrente non annoncée.

Avant qu’un consommateur passe une commande payante, le parcours de paiement applicable doit présenter clairement, à l’endroit requis, les informations précontractuelles imposées par la loi. Selon la transaction, cela peut inclure les principales caractéristiques du produit, le prix total avec les taxes et frais obligatoires, la durée ou les conditions de résiliation, les informations de livraison, les fonctionnalités essentielles, les éléments de compatibilité ou d’interopérabilité et l’identité du cocontractant.

Lorsque le droit allemand s’applique à un parcours de commande en ligne créant une obligation de paiement, l’étape finale doit rendre cette obligation de paiement claire de la manière exigée par la loi. CK-Labs ne s’appuiera pas sur une formulation dissimulée, des options payantes présélectionnées ou un bouton final ambigu pour créer une obligation de paiement.

Lorsqu’un prix est personnalisé sur la base d’une prise de décision automatisée et que la loi impose d’en informer le consommateur, l’offre ou le parcours de paiement concerné doit le signaler avant la commande. Un prix simplement différent selon le pays, la boutique, la devise, la fiscalité ou une tarification régionale généralement disponible n’est pas qualifié de prix personnalisé uniquement parce qu’il varie entre les régions.

Depuis le 19 juin 2026, le droit allemand impose une fonction électronique de rétractation pour certains contrats à distance conclus via une interface utilisateur en ligne pendant la durée du délai légal de rétractation. Lorsque cette obligation s’applique à une transaction TycoonX et que CK-Labs est le cocontractant responsable de l’interface, CK-Labs doit fournir la fonction légalement requise, clairement libellée, disponible en permanence, mise en évidence et facilement accessible, ainsi que le processus de confirmation correspondant.

Lorsque Apple, Google, Xsolla ou un autre prestataire est le vendeur contractuel ou contrôle l’interface juridiquement pertinente d’achat et de rétractation, son propre parcours conforme de rétractation ou de remboursement peut être le mécanisme applicable. CK-Labs n’utilisera pas cette répartition des rôles pour supprimer un droit de rétractation impératif.

Lorsqu’une rétractation est envoyée au moyen de la fonction électronique légalement requise, sa réception doit être confirmée sur un support durable lorsque la loi l’exige. Cette voie électronique ne supprime aucune autre manière juridiquement valable d’exercer le droit de rétractation.

Lifetime VIP doit pouvoir être restauré ou récupéré après vérification tant que le droit reste valide. Un 30-Day VIP valide doit être restauré à partir des données de compte ou des enregistrements serveur faisant foi lorsque cela est requis.

Les Diamonds sont des achats consommables et ne sont pas restaurés comme un second achat après leur consommation. Le solde TycoonX actuel est conservé au moyen de l’état de compte ou serveur TycoonX lorsque cela s’applique. Une opération de restauration ne doit jamais créer de valeur payante en double.

La suppression d’un compte TycoonX peut effacer définitivement le profil et l’état de progression, mais elle n’annule ni n’efface nécessairement une transaction valide distincte enregistrée par Apple, Google, Xsolla ou un autre prestataire de paiement. Lorsqu’un Lifetime VIP valide ou un autre droit restaurable reste associé à l’acheteur, CK-Labs peut demander une preuve raisonnable que le même acheteur contrôle le compte de plateforme ou de paiement concerné avant d’associer le droit à un compte TycoonX éligible.

La restauration d’un droit payant après suppression du compte ne recrée pas la progression supprimée, les Diamonds consommés, l’inventaire, l’historique social ni les actifs transférés, sauf obligation légale contraire.

Si vous avez été débité mais que le contenu acheté n’apparaît pas, vérifiez que vous utilisez le bon compte TycoonX, utilisez Restaurer les achats lorsque cette fonction est applicable, laissez un délai raisonnable à une transaction en attente pour être finalisée par le prestataire, puis contactez le Support TycoonX avec les informations de commande ou de transaction si le problème persiste.

CK-Labs peut valider la transaction auprès d’Apple, Google, Xsolla ou du prestataire concerné avant d’accorder, restaurer, modifier ou rembourser un droit.

Un achat en attente ne réserve pas un deuxième droit et ne crée pas une attribution en double. Si le prestataire confirme ensuite que la transaction en attente est devenue un achat valide et finalisé, CK-Labs la rapproche de la transaction faisant foi et de l’état existant du droit.

Si le parcours de paiement, le catalogue, la devise, la taxe, le produit, la quantité ou la configuration d’un droit contient une erreur manifeste, CK-Labs ou le prestataire de paiement concerné peut corriger cette erreur pour les transactions futures et, lorsque la loi le permet, annuler une transaction erronée non exécutée et rembourser le montant effectivement payé plutôt que d’accorder une valeur involontaire. Les droits impératifs et tout contrat déjà valablement conclu restent régis par le droit applicable.

Une capture d’écran, un affichage mis en cache ou obsolète, un client manipulé, une ancienne version de l’application, une source non officielle ou une erreur d’affichage côté client ne remplace pas un enregistrement de paiement final valide ni des données serveur ou prestataire fiables faisant foi.

Les droits ou valeurs virtuelles en double créés par des tentatives répétées, des webhooks rejoués, des notifications de boutique dupliquées, des conditions de concurrence, des bugs, des erreurs de restauration, des identifiants compromis ou d’autres défaillances techniques peuvent être retirés ou consolidés afin que l’utilisateur ne reçoive que la valeur valide réellement achetée.

Si un paiement est en attente, refusé, annulé, révoqué, échoue au contrôle antifraude ou n’est jamais confirmé, CK-Labs peut retarder ou retenir le droit correspondant jusqu’à la confirmation d’une transaction valide et réussie.

Les promotions peuvent être limitées dans le temps, par pays, plateforme, compte, historique d’achat, critères d’éligibilité, quantité, nombre d’utilisations ou selon d’autres conditions clairement indiquées. Sauf indication contraire de l’offre, les promotions ne sont pas cumulables et ne créent aucun droit à une promotion future.

Vous ne devez pas exploiter une erreur technique, utiliser plusieurs fois un coupon, manipuler votre région ou votre identité, automatiser abusivement des achats, enchaîner artificiellement achats et remboursements, créer des comptes en série ou utiliser tout autre procédé afin d’obtenir une valeur promotionnelle supérieure à celle de l’offre réelle.

Lorsqu’une promotion ou une remise a été obtenue par fraude, abus technique, utilisation en double ou autre méthode invalide, CK-Labs peut refuser l’achat, retirer uniquement la valeur promotionnelle invalide ou rembourser et annuler la transaction concernée lorsque la loi le permet. Une valeur distincte achetée légitimement ne sera pas retirée uniquement parce qu’une autre promotion était invalide.

Un avoir de courtoisie, une prolongation gratuite, un remboursement discrétionnaire, un bonus ou une compensation accordés au-delà d’une obligation légale impérative ne constituent pas, à eux seuls, une reconnaissance de responsabilité ni une promesse d’offrir la même solution dans un autre cas.

Un remboursement ou une annulation de paiement ne donne pas le droit de conserver à la fois l’argent restitué et la valeur numérique payante correspondante.

Si un paiement est remboursé, annulé, rétrofacturé, résilié ou déclaré invalide après attribution de la valeur, CK-Labs peut, sous réserve du droit applicable, révoquer le droit concerné, retirer les Diamonds ou la valeur virtuelle correspondante encore inutilisés, annuler les transactions de jeu invalides directement liées, appliquer une correction équivalente lorsque la valeur remboursée a déjà été consommée ou transférée, ou restreindre temporairement les fonctions d’achat ou d’économie pendant l’examen d’un litige de paiement.

CK-Labs n’utilisera pas ces corrections pour retirer une valeur distincte achetée légitimement, sauf lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour annuler une transaction invalide précise ou lorsque la loi l’autorise autrement.

Les remboursements sont normalement traités par le canal de paiement qui a géré l’achat et, lorsque le prestataire l’exige, vers le moyen de paiement d’origine. L’approbation d’un remboursement et le moment où les fonds apparaissent réellement peuvent différer. Sous réserve des règles du prestataire et du droit impératif, CK-Labs ne contrôle pas les délais de règlement de tiers, les écarts de conversion de devises, les frais bancaires ou d’émetteur de carte ni les variations de taux de change.

Lorsque Apple, Google, Xsolla ou un autre prestataire est le vendeur contractuel ou l’émetteur du reçu ou document fiscal de la transaction, ce prestataire contrôle la forme et la procédure de correction de son reçu ou de sa facture. CK-Labs peut aider à identifier la transaction TycoonX et traiter les questions liées au droit, mais ne peut pas promettre de modifier ou réémettre le document de facturation ou fiscal d’un vendeur tiers. Lorsque CK-Labs est elle-même légalement tenue d’émettre un reçu, une facture, un avoir ou un autre document, le droit applicable reste déterminant.

Un utilisateur doit signaler rapidement tout achat qu’il soupçonne d’être non autorisé au prestataire de paiement concerné ainsi qu’au Support TycoonX.

CK-Labs peut examiner les reçus, identifiants de transaction, enregistrements de droits, journaux serveur, activité de compte, informations d’appareil ou de session, événements du prestataire de paiement et autres données de sécurité pertinentes afin de prévenir la fraude et les livraisons en double.

Des reçus frauduleux, des clients manipulés, un abus du système de paiement, de faux signalements de fraude intentionnels, des rétrofacturations abusives ou une tentative de conserver une valeur numérique déjà remboursée peuvent entraîner une correction du droit, des restrictions d’achat, une suspension ou une résiliation du compte conformément aux Conditions d’utilisation TycoonX et au droit applicable.

Aucune disposition de la présente Politique n’exclut les droits légaux auxquels un consommateur ne peut pas valablement renoncer. Pour les consommateurs en Allemagne, les articles 327 et suivants du BGB peuvent notamment s’appliquer aux contenus et services numériques payants.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, comme un pack de Diamonds, un droit légal de rétractation ne peut prendre fin après le début de la fourniture que si toutes les conditions prévues par la loi sont réunies, y compris, lorsqu’ils sont requis, le consentement exprès propre à la transaction pour commencer l’exécution avant la fin du délai, la reconnaissance de la perte du droit de rétractation et la confirmation contractuelle correspondante. L’acceptation des Conditions générales n’a pas vocation à remplacer un consentement séparé lorsque la loi l’exige.

Le 30-Day VIP est fourni pendant une période déterminée. Son activation immédiate ne supprime pas automatiquement tout droit légal de rétractation au seul motif que l’accès a commencé. Lorsque la loi applicable autorise une exécution anticipée, le parcours de paiement peut demander la demande expresse du consommateur à cette fin, et tout montant éventuellement dû après une rétractation valable est déterminé uniquement dans les limites prévues par la loi.

Lifetime VIP est lui aussi un droit fourni dans le temps. Son prix à paiement unique et l’absence de renouvellement automatique ne suppriment pas, à eux seuls, les droits légaux de rétractation ni les recours impératifs applicables aux services numériques. Toute demande d’exécution anticipée, extinction d’un droit de rétractation, paiement proportionnel après rétractation ou autre conséquence ne s’applique que lorsque les conditions légales de la transaction sont satisfaites.

CK-Labs n’appliquera pas une clause générale unique du type « aucun remboursement » ou « renonciation à tout droit de rétractation » aux Diamonds, au 30-Day VIP et à Lifetime VIP, car leur traitement juridique peut différer.

Un achat valide peut être reconnu sur un autre appareil ou une autre plateforme TycoonX pris en charge uniquement lorsque TycoonX permet cet accès et que les règles de boutique, de prestataire de paiement, de pays et de plateforme l’autorisent. Cette reconnaissance multiplateforme ne crée pas, à elle seule, une nouvelle transaction ni une attribution payante supplémentaire.

Le même achat sous-jacent ne doit pas être multiplié par une restauration, une migration de compte, une utilisation sur plusieurs appareils, une liaison multiplateforme, des tentatives répétées de webhook ou des enregistrements fournisseur en double. Sauf indication expresse contraire dans une offre, reconnaître plusieurs fois le même Lifetime VIP ne crée pas plusieurs avantages Lifetime VIP et reconnaître plusieurs fois le même 30-Day VIP ne prolonge pas sa période valide d’origine.

Des achats valides réalisés séparément et qui ne sont pas des doublons restent des transactions distinctes. CK-Labs peut consolider des enregistrements techniques de droits sans annuler un achat valide distinct ni supprimer un droit impératif au remboursement, à la garantie ou à un autre recours du consommateur.

Apple Family Sharing ne s’applique que si CK-Labs l’a activé pour l’achat intégré concerné et éligible et si Apple indique que le produit peut être partagé. Lorsque Family Sharing est proposé, l’accès d’un membre de la famille dépend du droit partagé valide de l’acheteur d’origine et peut prendre fin si Apple indique que le partage ou le droit sous-jacent a pris fin, a été révoqué ou remboursé. L’accès partagé ne crée pas un achat séparé ni un droit de remboursement indépendant pour chaque membre de la famille au-delà des règles Apple et du droit impératif.

Si TycoonX n’indique pas expressément qu’un produit Apple peut être partagé via Family Sharing, l’achat n’inclut aucune promesse de Family Sharing.

Si TycoonX est définitivement arrêté, l’accès en ligne aux comptes, Diamonds, VIP, objets virtuels et données de jeu peut également prendre fin. Les objets virtuels ne deviennent pas automatiquement échangeables contre de l’argent simplement parce que le Service ferme.

Lifetime VIP est lié à la durée d’exploitation commerciale de TycoonX pour le compte acheteur, et non à la durée de vie biologique de l’utilisateur ni à une promesse illimitée que le Service existera pour toujours. Les droits impératifs à remboursement, réduction de prix, résiliation, garantie ou autres recours du consommateur restent inchangés.