Achats et remboursements

Les Diamonds sont une monnaie virtuelle utilisable dans TycoonX. Les Diamonds achetés n’expirent pas uniquement parce que du temps s’écoule, sont destinés exclusivement à TycoonX et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent auprès de CK-Labs, sauf lorsque la loi impérative l’exige.

Le 30-Day VIP est un droit numérique à paiement unique, sans renouvellement automatique, valable pendant 30 jours consécutifs à compter de son activation ou de sa mise à disposition sur le compte, sauf indication claire contraire sur l’écran d’achat.

Lifetime VIP est un droit numérique à paiement unique qui peut être offert uniquement pendant certaines périodes promotionnelles limitées. Il ne s’agit pas d’un produit disponible en permanence. CK-Labs peut mettre fin à une période de vente, retirer Lifetime VIP de la vente et décider de ne jamais l’offrir de nouveau, sous réserve des lois applicables et de toute offre précise déjà valablement faite à un consommateur.

La fin d’une période de vente Lifetime VIP n’affecte que sa disponibilité future et n’annule ni ne raccourcit, à elle seule, un achat déjà valide. Le fait d’ouvrir l’écran d’achat, d’ajouter le produit au panier, de commencer le paiement ou d’avoir un paiement en attente avant la fin de l’offre ne réserve pas Lifetime VIP ni un ancien prix. Si un fournisseur autorisé confirme plus tard une transaction valide selon ses règles, CK-Labs honorera la transaction confirmée conformément à l’offre applicable et aux droits impératifs.

Lifetime VIP est destiné à demeurer valide pendant la durée d’exploitation commerciale du Service TycoonX pour le compte acheteur. Il ne promet pas que TycoonX fonctionnera pour toujours. Le sens de cette durée commerciale ainsi que le caractère limité de l’offre doivent être expliqués clairement au moment du paiement ou immédiatement avant.

Apple traite les achats effectués au moyen d’Apple In-App Purchase et gère le processus de demande de remboursement de l’App Store. CK-Labs peut examiner les problèmes de livraison ou de droits TycoonX, mais ne contrôle pas la décision d’Apple concernant un remboursement.

Les Diamonds achetés sont destinés à être des achats intégrés consommables. Lifetime VIP est destiné à être un achat non consommable et restaurable tant qu’il demeure valide. Le 30-Day VIP à paiement unique est destiné à être un droit sans renouvellement automatique, CK-Labs conservant l’état de référence du droit lorsque nécessaire.

Un achat qu’Apple indique encore comme étant en attente ne crée aucun droit payant TycoonX tant qu’Apple n’a pas confirmé une transaction valide et finalisée. Si Apple finalise plus tard une transaction en attente approuvée, TycoonX peut attribuer le droit correspondant à ce moment, même si la promotion d’origine a pris fin entre-temps, lorsque la transaction Apple se rattache valablement à cette offre.

Si Apple rembourse, révoque, annule ou invalide une transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit TycoonX ou la valeur virtuelle correspondante afin que l’utilisateur ne conserve pas à la fois le remboursement et la valeur numérique liée à l’achat.

Google traite la transaction au moyen du système de facturation Google Play applicable et fournit les renseignements de commande ou de transaction utilisés pour valider l’achat.

Lorsque les règles Google Play exigent Google Play Billing pour des biens ou services numériques offerts dans l’application, TycoonX utilise ce système, sauf si un programme régional applicable, une règle de plateforme ou la loi permet une autre méthode.

Lifetime VIP est destiné à utiliser un produit Google Play non consommable à paiement unique afin que l’achat valide demeure associé au compte Google acheteur. Le 30-Day VIP à paiement unique doit être configuré de manière à ne pas créer discrètement une facturation récurrente et, si des achats répétés sont prévus, à ne pas empêcher définitivement un nouvel achat légitime de 30 jours.

Un achat Google Play à l’état PENDING ne crée aucun droit payant TycoonX. Le droit est accordé uniquement après le passage à un état PURCHASED valide et la réussite des vérifications requises. Si un achat en attente devient ensuite un achat valide et finalisé, TycoonX peut accorder le droit concerné à ce moment, y compris lorsque la finalisation survient après la fin d’une promotion limitée mais que la transaction confirmée par le fournisseur se rattache valablement à cette offre.

Google peut traiter directement certaines demandes de remboursement admissibles. CK-Labs peut également disposer d’outils Google permettant de traiter certains remboursements, sous réserve des règles Google, de la politique de CK-Labs et des lois applicables.

Si Google rembourse, annule, rétrofacture, résilie ou invalide une transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit ou la valeur virtuelle correspondante.

Les achats effectués dans la boutique Web officielle TycoonX peuvent être traités par Xsolla. Selon la configuration du paiement, une société du groupe Xsolla peut agir comme marchand officiel pour la transaction.

Lorsque Xsolla agit comme marchand officiel, l’entité Xsolla indiquée au paiement ou sur le reçu peut être responsable, selon ses propres conditions, du traitement du paiement, des taxes ou de la TVA applicables à la transaction, du contrôle antifraude, des remboursements, des différends de paiement et des rétrofacturations.

L’entité Xsolla concernée, le mode de paiement, le prix, les taxes, la politique de remboursement et les renseignements légalement requis pour l’achat sont déterminés par le parcours de paiement et le reçu de la transaction. Les conditions et la politique de remboursement Xsolla propres à cette transaction s’appliquent avec les droits impératifs du consommateur.

CK-Labs demeure responsable de la livraison du droit TycoonX correspondant après réception d’une confirmation valide de paiement réussi. Le retour depuis le paiement, un message de réussite affiché dans le client ou la simple création d’une commande ne suffisent pas, à eux seuls, à obliger CK-Labs à attribuer de la valeur payante avant réception d’une confirmation valable du fournisseur.

Si une transaction Xsolla valide est confirmée après un délai de traitement, CK-Labs peut attribuer le droit correspondant au moment de cette confirmation conformément à la transaction confirmée par le fournisseur et à l’offre applicable. Si Xsolla rembourse, annule, résilie, rétrofacture ou invalide la transaction, CK-Labs peut révoquer ou corriger le droit TycoonX ou la valeur virtuelle correspondante.

CK-Labs peut modifier, pour les achats futurs, les prix, la taille des lots, les quantités de Diamonds, les prix VIP, les prix régionaux, les devises, la disponibilité et les offres promotionnelles. Un prix actuel ne garantit pas que le même produit, la même quantité, le même rabais ou le même prix demeurera disponible plus tard.

Les prix peuvent varier entre l’Apple App Store, Google Play, la boutique Web officielle TycoonX, les pays, les régions, les devises et différentes périodes promotionnelles. Les systèmes de tarification des plateformes, les taxes, la TVA, la conversion de devises, les fluctuations des taux de change, les pratiques tarifaires locales ou les règles d’un fournisseur de paiement peuvent aussi faire varier les prix locaux.

Le prix total final et la devise affichés par le parcours de paiement applicable avant la confirmation de l’achat régissent cette transaction, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste de prix lorsque la loi le permet. Le fait d’ouvrir une fiche de produit, d’entrer dans le paiement ou de voir un ancien prix ou un prix mis en cache avant confirmation ne verrouille pas ce prix pour une transaction future. Sous réserve des droits impératifs, l’enregistrement de transaction confirmé par le fournisseur et les renseignements de paiement juridiquement contraignants font foi pour la commande finalisée.

Pour les consommateurs en Allemagne et partout où la loi l’exige, les taxes obligatoires et les composantes de prix inévitables doivent être incluses ou présentées conformément aux règles applicables d’affichage des prix.

Un achat à paiement unique déjà finalisé n’est pas recalculé rétroactivement simplement parce que CK-Labs modifie ensuite un prix. Une baisse de prix ultérieure ne crée pas automatiquement un droit à un remboursement, un crédit, un remboursement partiel, un ajustement de prix, des Diamonds supplémentaires ou une durée VIP supplémentaire. Une hausse ultérieure ne crée pas de frais supplémentaires pour un achat à paiement unique déjà finalisé, sauf obligation légale contraire.

Lifetime VIP peut être vendu à des prix différents pendant des périodes promotionnelles authentiques distinctes. Acheter pendant une période ne crée aucun droit à un prix promotionnel inférieur offert plus tard, et une future période de vente n’oblige pas CK-Labs à reprendre un ancien prix.

Les annonces promotionnelles, comptes à rebours, prix barrés, économies annoncées, mentions de durée limitée et autres affirmations d’avantage de prix doivent correspondre à l’offre réelle et ne pas être trompeuses. Lorsqu’un territoire impose un prix de référence, une information sur la réduction ou un historique de prix pour le produit ou l’offre concerné, le marketing et le parcours de paiement doivent respecter cette règle.

Si CK-Labs introduit plus tard un abonnement ou un autre produit à facturation récurrente, les règles particulières applicables aux changements de prix, préavis, consentements, annulations et renouvellements s’appliqueront séparément. Les règles ci-dessus concernant les achats à paiement unique n’autorisent aucune facturation récurrente non annoncée.

Avant qu’un consommateur passe une commande payante, le parcours de paiement applicable doit présenter clairement, à l’endroit requis, les renseignements précontractuels exigés par la loi. Selon la transaction, cela peut comprendre les principales caractéristiques du produit, le prix total avec les taxes et frais obligatoires, la durée ou les conditions de résiliation, les renseignements de livraison, les fonctionnalités importantes, les éléments de compatibilité ou d’interopérabilité ainsi que l’identité du cocontractant.

Lorsque le droit allemand s’applique à un parcours de commande en ligne qui crée une obligation de paiement, l’étape finale doit rendre cette obligation claire de la manière exigée par la loi. CK-Labs ne s’appuiera pas sur une formulation cachée, des options payantes présélectionnées ou une commande finale ambiguë pour créer une obligation de paiement.

Lorsqu’un prix est personnalisé au moyen d’une prise de décision automatisée et que la loi exige que le consommateur en soit informé, l’offre ou le parcours de paiement concerné doit le signaler avant la commande. Un prix qui varie simplement selon le pays, la boutique, la devise, la fiscalité ou une tarification régionale généralement offerte n’est pas considéré comme personnalisé uniquement parce qu’il diffère entre les régions.

Depuis le 19 juin 2026, le droit allemand exige une fonction électronique de rétractation pour certains contrats à distance conclus par une interface utilisateur en ligne pendant la durée du délai légal de rétractation. Lorsque cette exigence s’applique à une transaction TycoonX et que CK-Labs est le cocontractant responsable de l’interface, CK-Labs doit fournir la fonction légalement requise, clairement identifiée, disponible en permanence, bien visible et facilement accessible, ainsi que le processus de confirmation correspondant.

Lorsque Apple, Google, Xsolla ou un autre fournisseur est le marchand contractuel ou contrôle l’interface juridiquement pertinente d’achat et de rétractation, son propre parcours conforme de rétractation ou de remboursement peut être le mécanisme applicable. CK-Labs n’utilisera pas cette répartition des rôles pour supprimer un droit impératif de rétractation.

Lorsqu’une rétractation est envoyée au moyen de la fonction électronique légalement requise, sa réception doit être confirmée sur un support durable lorsque la loi l’exige. Cette voie électronique ne supprime aucune autre façon juridiquement valable d’exercer un droit de rétractation.

Lifetime VIP doit pouvoir être restauré ou récupéré après vérification tant que le droit demeure valide. Un 30-Day VIP valide doit être restauré à partir des données de compte ou des enregistrements serveur faisant foi lorsque cela est requis.

Les Diamonds sont des achats consommables et ne sont pas restaurés comme un deuxième achat après leur consommation. Le solde TycoonX actuel est conservé au moyen de l’état de compte ou des données serveur TycoonX lorsque cela s’applique. Une opération de restauration ne doit jamais créer de valeur payante en double.

La suppression d’un compte TycoonX peut effacer définitivement le profil et l’état de progression, mais elle n’annule ni n’efface nécessairement une transaction valide distincte enregistrée par Apple, Google, Xsolla ou un autre fournisseur de paiement. Lorsqu’un Lifetime VIP valide ou un autre droit restaurable demeure associé à l’acheteur, CK-Labs peut demander une preuve raisonnable que le même acheteur contrôle le compte de plateforme ou de paiement concerné avant d’associer ce droit à un compte TycoonX admissible.

La restauration d’un droit payant après la suppression du compte ne recrée pas la progression supprimée, les Diamonds consommés, l’inventaire, l’historique social ni les actifs transférés, sauf obligation légale contraire.

Si vous avez été débité mais que le contenu acheté n’apparaît pas, vérifiez que vous utilisez le bon compte TycoonX, utilisez Restaurer les achats lorsque cette fonction s’applique, accordez un délai raisonnable à une transaction en attente pour être finalisée par le fournisseur, puis communiquez avec le Soutien TycoonX en fournissant les renseignements de commande ou de transaction si le problème persiste.

CK-Labs peut valider la transaction auprès d’Apple, Google, Xsolla ou du fournisseur concerné avant d’accorder, restaurer, modifier ou rembourser un droit.

Un achat en attente ne réserve pas un deuxième droit et ne crée pas une attribution en double. Si le fournisseur confirme ensuite que la transaction en attente est devenue un achat valide et finalisé, CK-Labs la rapprochera de la transaction faisant foi et de l’état existant du droit.

Si le parcours de paiement, le catalogue, la devise, la taxe, le produit, la quantité ou la configuration d’un droit contient une erreur manifeste, CK-Labs ou le fournisseur de paiement concerné peut corriger l’erreur pour les transactions futures et, lorsque la loi le permet, annuler une transaction erronée non exécutée et rembourser le montant effectivement payé plutôt que d’accorder une valeur involontaire. Les droits impératifs et tout contrat déjà valablement conclu demeurent régis par les lois applicables.

Une capture d’écran, un affichage mis en cache ou désuet, un client manipulé, une ancienne version de l’application, une source non officielle ou une erreur d’affichage côté client ne remplace pas un enregistrement final valide du paiement ni des données fiables faisant foi provenant du serveur ou du fournisseur de paiement.

Les droits ou valeurs virtuelles en double créés par des tentatives répétées, des webhooks rejoués, des notifications de boutique dupliquées, des conditions de concurrence, des bogues, des erreurs de restauration, des identifiants compromis ou d’autres défaillances techniques peuvent être retirés ou regroupés afin que l’utilisateur reçoive seulement la valeur valide réellement achetée.

Si un paiement est en attente, refusé, annulé, révoqué, échoue au contrôle antifraude ou n’est jamais confirmé, CK-Labs peut retarder ou retenir le droit correspondant jusqu’à la confirmation d’une transaction valide et réussie.

Les promotions peuvent être limitées dans le temps, par pays, plateforme, compte, historique d’achat, critères d’admissibilité, quantité, nombre d’utilisations ou selon d’autres conditions clairement indiquées. Sauf indication contraire de l’offre, les promotions ne sont pas cumulables et ne créent aucun droit à une promotion future.

Vous ne devez pas exploiter une erreur technique, utiliser plusieurs fois un coupon, manipuler votre région ou votre identité, automatiser abusivement des achats, enchaîner artificiellement achats et remboursements, créer des comptes en série ou utiliser tout autre moyen pour obtenir une valeur promotionnelle supérieure à celle de l’offre réelle.

Lorsqu’une promotion ou un rabais a été obtenu par fraude, abus technique, utilisation en double ou autre méthode invalide, CK-Labs peut refuser l’achat, retirer uniquement la valeur promotionnelle invalide ou rembourser et annuler la transaction concernée lorsque la loi le permet. Une valeur distincte achetée légitimement ne sera pas retirée uniquement parce qu’une autre promotion était invalide.

Un crédit de courtoisie, une prolongation gratuite, un remboursement discrétionnaire, un bonus ou une compensation accordés au-delà d’une obligation légale impérative ne constituent pas, à eux seuls, une reconnaissance de responsabilité ni une promesse d’offrir la même solution dans un autre cas.

Un remboursement ou une annulation de paiement ne donne pas le droit de conserver à la fois l’argent retourné et la valeur numérique payante correspondante.

Si un paiement est remboursé, annulé, rétrofacturé, résilié ou déclaré invalide après l’attribution de la valeur, CK-Labs peut, sous réserve des lois applicables, révoquer le droit concerné, retirer les Diamonds ou la valeur virtuelle correspondante encore inutilisés, annuler les transactions de jeu invalides directement liées, appliquer une correction équivalente lorsque la valeur remboursée a déjà été consommée ou transférée, ou restreindre temporairement les fonctions d’achat ou d’économie pendant l’examen d’un différend de paiement.

CK-Labs n’utilisera pas ces corrections pour retirer une valeur distincte achetée légitimement, sauf lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour annuler une transaction invalide précise ou lorsque la loi le permet autrement.

Les remboursements sont normalement traités par le canal de paiement qui a géré l’achat et, lorsque le fournisseur l’exige, vers le mode de paiement d’origine. L’approbation d’un remboursement et le moment où les fonds apparaissent réellement peuvent différer. Sous réserve des règles du fournisseur et des droits impératifs, CK-Labs ne contrôle pas les délais de règlement de tiers, les écarts de conversion de devises, les frais bancaires ou de l’émetteur de carte ni les variations des taux de change.

Lorsque Apple, Google, Xsolla ou un autre fournisseur est le marchand contractuel ou l’émetteur du reçu ou du document fiscal de la transaction, ce fournisseur contrôle la forme et la procédure de correction de son reçu ou de sa facture. CK-Labs peut aider à identifier la transaction TycoonX et traiter les questions liées au droit, mais ne peut pas promettre de modifier ou de réémettre le document de facturation ou fiscal d’un marchand tiers. Lorsque CK-Labs est elle-même légalement tenue d’émettre un reçu, une facture, une note de crédit ou un autre document, les lois applicables demeurent déterminantes.

Vous devez signaler rapidement tout achat que vous soupçonnez d’être non autorisé au fournisseur de paiement concerné ainsi qu’au Soutien TycoonX.

CK-Labs peut examiner les reçus, identifiants de transaction, enregistrements de droits, journaux serveur, activité du compte, renseignements d’appareil ou de session, événements du fournisseur de paiement et autres données de sécurité pertinentes afin de prévenir la fraude et les livraisons en double.

Des reçus frauduleux, des clients manipulés, un abus du système de paiement, de faux signalements de fraude intentionnels, des rétrofacturations abusives ou une tentative de conserver une valeur numérique déjà remboursée peuvent entraîner une correction du droit, des restrictions d’achat, une suspension ou une résiliation du compte conformément aux Conditions d’utilisation TycoonX et aux lois applicables.

Aucune disposition de la présente Politique n’exclut les droits légaux auxquels un consommateur ne peut pas valablement renoncer. Pour les consommateurs en Allemagne, les articles 327 et suivants du BGB peuvent notamment s’appliquer aux contenus et services numériques payants.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, comme un lot de Diamonds, un droit légal de rétractation ne peut prendre fin après le début de la fourniture que si toutes les conditions prévues par la loi sont remplies, y compris, lorsqu’ils sont requis, le consentement exprès propre à la transaction pour commencer l’exécution avant la fin du délai, la reconnaissance de la perte du droit de rétractation et la confirmation contractuelle correspondante. L’acceptation des Conditions générales n’a pas pour but de remplacer un consentement distinct lorsque la loi l’exige.

Le 30-Day VIP est fourni pendant une période déterminée. Son activation immédiate ne supprime pas automatiquement tout droit légal de rétractation simplement parce que l’accès a commencé. Lorsque la loi applicable autorise une exécution anticipée, le parcours de paiement peut demander au consommateur de la réclamer expressément, et tout montant éventuellement dû après une rétractation valide est déterminé uniquement dans les limites prévues par la loi.

Lifetime VIP est également un droit fourni dans le temps. Son prix à paiement unique et l’absence de renouvellement automatique ne suppriment pas, à eux seuls, les droits légaux de rétractation ni les recours impératifs applicables aux services numériques. Toute demande d’exécution anticipée, extinction d’un droit de rétractation, paiement proportionnel après rétractation ou autre conséquence ne s’applique que lorsque les conditions légales de la transaction sont respectées.

CK-Labs n’appliquera pas une seule clause générale de type « aucun remboursement » ou « renonciation à tout droit de rétractation » aux Diamonds, au 30-Day VIP et à Lifetime VIP, puisque leur traitement juridique peut être différent.

Un achat valide peut être reconnu sur un autre appareil ou une autre plateforme TycoonX prise en charge uniquement lorsque TycoonX permet cet accès et que les règles de la boutique, du fournisseur de paiement, du pays et de la plateforme l’autorisent. Cette reconnaissance multiplateforme ne crée pas, à elle seule, une nouvelle transaction ni une attribution payante supplémentaire.

Le même achat sous-jacent ne doit pas être multiplié par une restauration, une migration de compte, une utilisation sur plusieurs appareils, une liaison multiplateforme, des tentatives répétées de webhook ou des enregistrements fournisseur en double. Sauf indication claire contraire dans une offre, reconnaître plusieurs fois le même Lifetime VIP ne crée pas plusieurs avantages Lifetime VIP et reconnaître plusieurs fois le même 30-Day VIP ne prolonge pas sa période valide d’origine.

Des achats valides effectués séparément et qui ne sont pas des doublons demeurent des transactions distinctes. CK-Labs peut regrouper des enregistrements techniques de droits sans annuler un achat valide distinct ni supprimer un droit impératif au remboursement, à la garantie ou à un autre recours du consommateur.

Apple Family Sharing s’applique uniquement si CK-Labs l’a activé pour l’achat intégré concerné et admissible et si Apple indique que le produit peut être partagé. Lorsque Family Sharing est offert, l’accès d’un membre de la famille dépend du droit partagé valide de l’acheteur d’origine et peut prendre fin si Apple indique que le partage ou le droit sous-jacent a pris fin, a été révoqué ou remboursé. L’accès partagé ne crée pas un achat distinct ni un droit de remboursement indépendant pour chaque membre de la famille au-delà des règles Apple et des droits impératifs.

Si TycoonX n’indique pas expressément qu’un produit Apple peut être partagé au moyen de Family Sharing, l’achat n’inclut aucune promesse de partage familial.

Si TycoonX est définitivement arrêté, l’accès en ligne aux comptes, Diamonds, VIP, objets virtuels et données de jeu peut aussi prendre fin. Les objets virtuels ne deviennent pas automatiquement échangeables contre de l’argent simplement parce que le Service ferme.

Lifetime VIP est lié à la durée d’exploitation commerciale de TycoonX pour le compte acheteur, et non à la durée de vie biologique de l’utilisateur ni à une promesse illimitée que le Service existera toujours. Les droits impératifs à un remboursement, une réduction de prix, une résiliation, une garantie ou un autre recours du consommateur demeurent inchangés.