Richtlinie zu Käufen & Erstattungen

Diamonds sind virtuelle Spielwährung. Gekaufte Diamonds sind ausschließlich zur Nutzung innerhalb von TycoonX bestimmt und können bei CK-Labs nicht gegen Geld eingelöst werden, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt. Sie verfallen nicht allein durch Zeitablauf. Auf Apple-Plattformen sind sie als verbrauchbare In-App Purchases vorgesehen, bei Google Play als digitale In-App-Produkte nach der jeweils erforderlichen Google-Play-Abrechnung und im offiziellen TycoonX-Webshop können Diamond-Pakete über Xsolla angeboten werden.

Ein Diamond-Kauf kann korrigiert oder rückgängig gemacht werden, wenn die zugrunde liegende Zahlung erstattet, zurückgebucht, per Chargeback rückgängig gemacht, doppelt, betrügerisch, technisch fehlerhaft oder sonst unwirksam ist. Kostenlose, verschenkte, ereignisbezogene, zu Test- oder Prüfzwecken, als Entschädigung oder im Rahmen einer Aktion gewährte Diamonds können, soweit rechtlich und nach Plattformregeln zulässig, gesonderten transparenten Bedingungen unterliegen.

30-Day VIP ist eine einmalige, nicht automatisch verlängernde Berechtigung, sofern der Kaufbildschirm nicht ausdrücklich etwas anderes angibt. Sie gilt 30 aufeinanderfolgende Tage ab Aktivierung oder Bereitstellung für das kaufende TycoonX-Konto, verlängert sich nicht automatisch und begründet keine wiederkehrende Zahlungspflicht. Auf Apple-Plattformen ist eine Apple-konforme nicht automatisch verlängernde Berechtigungsstruktur vorgesehen. Bei Google Play darf ein als einmalig beworbener 30-Day VIP keine versteckte wiederkehrende Abrechnung erzeugen; sind spätere erneute 30-Tage-Käufe vorgesehen, muss die Produktkonfiguration einen späteren eigenständigen Kauf nach Bereitstellung oder Ablauf des früheren Vorteils zulassen. Im offiziellen Webshop handelt es sich um eine einmalige 30-Tage-Berechtigung, sofern der Checkout nichts anderes klar erklärt.

Lifetime VIP ist eine einmalige Premium-Berechtigung, die nur in ausgewählten, zeitlich begrenzten Verkaufsaktionen angeboten wird. Sie ist nicht dauerhaft erhältlich. CK-Labs kann einen echten Verkaufszeitraum beginnen, beenden, verkürzen, verlängern oder einstellen und kann Lifetime VIP künftig nie wieder anbieten. Eine frühere Verfügbarkeit begründet keinen Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit, spätere Rückkehr oder denselben Preis. Ein späterer Verkaufszeitraum darf einen anderen Preis haben und begründet keinen Preisangleichungsanspruch für einen früheren abgeschlossenen Kauf.

Echte Countdowns, Enddaten und Hinweise auf begrenzte Verfügbarkeit müssen das tatsächliche Angebot widerspiegeln und dürfen nicht irreführen. Das Ende einer Verkaufsaktion betrifft nur künftige Verfügbarkeit und beendet eine bereits gültige Lifetime-VIP-Berechtigung nicht allein deshalb.

Das Öffnen einer Produktseite, das Legen in einen Warenkorb, der Beginn des Checkouts oder ein noch ausstehender Zahlungsstatus vor Ende einer Verkaufsaktion reservieren Lifetime VIP oder einen früheren Preis nicht automatisch. Bestätigt Apple, Google, Xsolla oder ein anderer autorisierter Anbieter später eine nach seinen Regeln gültige Transaktion, erfüllt CK-Labs die vom Anbieter bestätigte Transaktion nach dem einschlägigen Angebot und zwingendem Recht.

Auf Apple-Plattformen ist Lifetime VIP als nicht verbrauchbarer In-App Purchase vorgesehen. Bei Google Play ist er als einmalige nicht verbrauchbare Berechtigung vorgesehen, die dem kaufenden Google-Konto zugeordnet bleibt. Im offiziellen TycoonX-Webshop kann er als einmaliger Xsolla-Webkauf angeboten werden. Soweit Plattformregeln, Zahlungsanbieterdaten, Vertrag oder zwingendes Recht es verlangen, ist Lifetime VIP nach Prüfung wiederherstellbar oder erneut zuordenbar.

Lifetime bezeichnet die kommerzielle Betriebsdauer des TycoonX-Dienstes für das kaufende Konto, solange TycoonX weiter betrieben und bereitgestellt wird. Es ist kein Versprechen, TycoonX für immer zu betreiben. Diese Bedeutung und die zeitliche Begrenzung des Angebots müssen am oder unmittelbar vor dem Checkout klar erklärt werden. Gesetzliche Verbraucherrechtsbehelfe bleiben bestehen, wenn Einstellung, Mängel, Nichtbereitstellung oder wesentliche Änderungen solche Rechte auslösen.

Apple verarbeitet Käufe über Apple In-App Purchase und stellt den App-Store-Transaktionsnachweis bereit. Apple betreibt das Erstattungsantragsverfahren des App Store. CK-Labs kann Bereitstellungs- und Berechtigungsprobleme untersuchen, kontrolliert aber Apples Erstattungsentscheidung nicht.

Ein von Apple noch als ausstehend gemeldeter Kauf erzeugt noch keine entgeltliche TycoonX-Berechtigung. Erst wenn Apple eine gültige abgeschlossene Transaktion meldet, kann die entsprechende Berechtigung gewährt werden.

Schließt Apple eine zuvor ausstehende, nach seinen Regeln genehmigte Transaktion später ab, kann TycoonX die Berechtigung zu diesem Zeitpunkt gewähren, auch wenn die ursprüngliche Aktion inzwischen beendet ist, sofern die bestätigte Apple-Transaktion wirksam diesem Angebot zugeordnet ist.

Erstattet, widerruft, storniert oder invalidiert Apple eine Transaktion, darf CK-Labs die entsprechende TycoonX-Berechtigung oder den virtuellen Wert korrigieren oder entziehen, damit erstatteter oder unwirksamer Kaufwert nicht zugleich behalten wird.

Google verarbeitet die Transaktion nach der jeweils anwendbaren Google-Play-Abrechnungsregelung und stellt Bestell- oder Transaktionsinformationen zur Kaufprüfung bereit. Soweit Google Play Billing für digitale In-App-Produkte oder Dienste vorgeschrieben ist, nutzt TycoonX dieses System, außer ein anwendbares Regionalprogramm, eine Plattformregel oder ein Gesetz erlaubt eine Alternative.

Lifetime VIP ist als einmaliges nicht verbrauchbares Google-Play-Produkt vorgesehen. Ein einmaliger 30-Day VIP muss so konfiguriert sein, dass er nicht unbemerkt zu wiederkehrender Abrechnung wird und, sofern Wiederholungskäufe vorgesehen sind, einen späteren legitimen 30-Tage-Kauf nicht dauerhaft blockiert.

Ein Google-Play-Kauf im Status PENDING erzeugt keine entgeltliche TycoonX-Berechtigung. Die Berechtigung wird erst gewährt, nachdem Google einen gültigen abgeschlossenen Status PURCHASED meldet und die erforderliche Prüfung erfolgreich ist.

Wird ein ausstehender Google-Play-Kauf später gültig abgeschlossen, kann TycoonX die entsprechende Berechtigung nach Bestätigung gewähren, auch wenn die begrenzte Aktion inzwischen geschlossen wurde, sofern die vom Anbieter bestätigte Transaktion wirksam zu diesem Angebot gehört.

Google kann berechtigte Erstattungsanträge selbst bearbeiten. CK-Labs kann nach Google-Regeln und anwendbarem Recht gegebenenfalls auch über Google-Entwicklerwerkzeuge Erstattungen auslösen. Erstattet, storniert, belastet zurück oder invalidiert Google eine Transaktion, darf CK-Labs die entsprechende Berechtigung oder den virtuellen Wert korrigieren oder entziehen.

Käufe im offiziellen TycoonX-Webshop können über Xsolla abgewickelt werden. Je nach Checkout kann ein Unternehmen der Xsolla-Gruppe als Merchant of Record auftreten.

Ist Xsolla Merchant of Record, kann das im Checkout oder auf dem Beleg genannte Xsolla-Unternehmen nach seinen anwendbaren Bedingungen insbesondere für Zahlungsabwicklung, Transaktionssteuern oder Umsatzsteuer, Betrugsprüfung, Erstattungen, Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks verantwortlich sein.

Welches Xsolla-Unternehmen, welche Zahlungsmethode, welcher Preis, welche Steuern, Erstattungsregeln und gesetzlich erforderlichen Kaufinformationen gelten, bestimmt sich nach dem konkreten Checkout und Beleg. Die für diesen Kauf angezeigten transaktionsbezogenen Xsolla-Bedingungen und Erstattungsregeln gelten zusammen mit zwingendem Verbraucherrecht.

CK-Labs bleibt dafür verantwortlich, die entsprechende TycoonX-Berechtigung nach gültiger Bestätigung einer erfolgreichen Zahlung bereitzustellen. Die Rückkehr aus dem Checkout, eine clientseitige Erfolgsmeldung oder das bloße Anlegen einer Bestellung verpflichtet CK-Labs nicht dazu, entgeltlichen Wert bereits vor gültiger Anbieterbestätigung gutzuschreiben.

Wird eine gültige Xsolla-Transaktion nach einer Verarbeitungsverzögerung später bestätigt, kann CK-Labs die Berechtigung zu diesem Zeitpunkt entsprechend der vom Anbieter bestätigten Transaktion und dem einschlägigen Angebot bereitstellen. Erstattet, storniert, belastet zurück oder invalidiert Xsolla eine Transaktion, darf CK-Labs die dazugehörige TycoonX-Berechtigung oder den virtuellen Wert korrigieren oder entziehen.

Ein Kauf im Webshop berechtigt nicht dazu, Apple- oder Google-Plattformregeln innerhalb ihrer Apps zu umgehen. Ob TycoonX dort auf ein externes Webshop-Angebot hinweisen oder verlinken darf, richtet sich nach Plattform, Land, anwendbarem Programm und Recht.

CK-Labs kann Preise, Paketgrößen, Diamond-Mengen, VIP-Preise, Regionalpreise, Währungen, Produktverfügbarkeit und Werbeaktionen für künftige Käufe ändern. Ein aktueller Preis, ein Paket, Rabatt oder Produkt ist keine Zusage, dass dasselbe Angebot später weiter verfügbar bleibt.

Preise können zwischen Apple App Store, Google Play, dem offiziellen TycoonX-Webshop, Ländern, Regionen, Währungen und echten Aktionszeiträumen abweichen. Plattform-Preissysteme, Steuern, Umsatzsteuer, Währungsumrechnung, Wechselkurse, lokale Preisgestaltung oder Regeln von Zahlungsanbietern können lokale Preise verändern.

Für die jeweilige Transaktion gilt grundsätzlich der im Checkout vor Bestätigung angezeigte Gesamtpreis in der angezeigten Währung, vorbehaltlich einer gesetzlich zulässigen Korrektur offensichtlicher Preis- oder Konfigurationsfehler.

Das Öffnen einer Produktseite, der Eintritt in den Checkout oder die Anzeige eines älteren oder zwischengespeicherten Preises sichert diesen Preis nicht automatisch für eine spätere Transaktion. Maßgeblich sind der bestätigte Anbieter-Transaktionsnachweis und die rechtlich verbindlichen Checkout-Informationen des abgeschlossenen Kaufs, unter Vorbehalt zwingenden Rechts.

Zwingende Steuern und unvermeidbare Preisbestandteile werden nach dem anwendbaren Recht ausgewiesen. Ein abgeschlossener einmaliger Kauf wird nicht nachträglich neu bepreist, nur weil CK-Labs später den Preis ändert.

Eine spätere Preissenkung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung, Gutschrift, Teilerstattung, Preisangleichung, zusätzliche Diamonds oder zusätzliche VIP-Zeit. Eine spätere Preiserhöhung führt nicht zu einer zusätzlichen Belastung für einen bereits abgeschlossenen einmaligen Kauf.

Lifetime VIP kann in unterschiedlichen echten Verkaufszeiträumen zu unterschiedlichen Preisen angeboten werden. Wer in einem Zeitraum kauft, hat keinen automatischen Anspruch auf einen späteren niedrigeren Aktionspreis.

Preiswerbung, Countdowns, durchgestrichene Preise, behauptete Ersparnisse und sonstige Preisvorteilsangaben müssen das echte Angebot widerspiegeln und dürfen nicht irreführend sein. Soweit eine Rechtsordnung für das konkrete Produkt oder Angebot eine bestimmte Referenzpreis-, Preishistorien- oder Rabattangabe verlangt, muss der jeweilige Checkout und das Marketing diese Vorgabe erfüllen.

Führt CK-Labs künftig ein Abonnement oder ein anderes wiederkehrend kostenpflichtiges Produkt ein, gelten dafür gesonderte Regeln zu Preisänderung, Verlängerung, Information, Zustimmung und Kündigung. Diese Regeln für einmalige Käufe erlauben keine nicht offengelegte wiederkehrende Belastung.

Bevor ein Verbraucher eine zahlungspflichtige Bestellung abgibt, muss der jeweilige Checkout die gesetzlich erforderlichen vorvertraglichen Informationen klar und an der erforderlichen Stelle bereitstellen.

Je nach Transaktion und anwendbarem Recht kann dies die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, den Gesamtpreis einschließlich zwingender Steuern und Kosten, Laufzeit, Verlängerung oder Beendigung, Bereitstellung oder Aktivierung, wesentliche Funktionalität, Kompatibilität oder Interoperabilität digitaler Produkte, akzeptierte Zahlungsmittel, Lieferbeschränkungen sowie Identität und Kontaktdaten des Vertragspartners umfassen.

Gilt deutsches Recht für einen Online-Checkout, der eine Zahlungspflicht begründet, muss der abschließende Bestellschritt die Zahlungspflicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise eindeutig kenntlich machen. CK-Labs stützt eine Zahlungspflicht nicht auf versteckte Formulierungen, vorausgewählte kostenpflichtige Extras oder eine missverständliche abschließende Bestellschaltfläche.

Wird ein Preis auf Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung personalisiert und muss dies nach anwendbarem Recht offengelegt werden, muss das Angebot oder der Checkout vor Abgabe der Bestellung darauf hinweisen. Allgemeine länder-, storefront-, währungs-, steuer- oder regionalbezogene Preisunterschiede sind nicht allein deshalb personalisierte Preisgestaltung.

Für erfasste Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, verlangt deutsches Recht während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion.

Soweit diese Pflicht für eine TycoonX-Transaktion gilt und CK-Labs der verantwortliche Vertragspartner für die Online-Benutzeroberfläche ist, stellt CK-Labs die gesetzlich erforderliche eindeutig beschriftete, ständig verfügbare, hervorgehoben platzierte und leicht zugängliche Widerrufsfunktion einschließlich Bestätigungsschritt und erforderlicher Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereit.

Ist Apple, Google, Xsolla oder ein anderer Anbieter der Vertragspartner oder kontrolliert er die rechtlich maßgebliche Kauf- und Widerrufsoberfläche, kann dessen gesetzeskonformes Widerrufs- oder Erstattungsverfahren der einschlägige Weg sein. Diese Aufgabenteilung beseitigt kein zwingendes Widerrufsrecht.

Eine gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion ergänzt andere rechtlich zulässige Wege zur Ausübung eines Widerrufsrechts und ersetzt sie nicht.

Lifetime VIP ist nach Prüfung wiederherstellbar oder zurückholbar, solange die Berechtigung gültig ist. Ein noch gültiger 30-Day VIP wird, soweit erforderlich, aus maßgeblichen Konto- oder Serverdaten wiederhergestellt. Verbrauchte Diamond-Käufe werden nach Verbrauch nicht als zweiter Kauf erneut gutgeschrieben; der aktuelle TycoonX-Kontostand wird, soweit einschlägig, über den maßgeblichen TycoonX-Kontozustand geführt.

Eine Wiederherstellung erzeugt niemals doppelt gekauften Wert.

Die Löschung eines TycoonX-Kontos kann Profil- und Spielzustand dauerhaft entfernen, löscht jedoch nicht zwingend eine davon getrennte gültige Apple-, Google-, Xsolla- oder sonstige Zahlungsanbietertransaktion. Bleibt ein Lifetime VIP oder eine andere wiederherstellbare Berechtigung nach Plattformregeln, Anbieteraufzeichnungen, Vertrag oder zwingendem Recht dem Käufer zugeordnet, darf CK-Labs einen angemessenen Nachweis verlangen, dass derselbe Käufer das betreffende Plattform- oder Zahlungskonto kontrolliert, bevor die Berechtigung einem berechtigten TycoonX-Konto zugeordnet wird.

Die Wiederherstellung einer entgeltlichen Berechtigung nach Kontolöschung stellt gelöschten Spielfortschritt, verbrauchte Diamonds, Inventar, Social-Verlauf, Transaktionsverlauf oder übertragene Vermögenswerte nicht wieder her, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Wenn eine Zahlung belastet wurde, der gekaufte Inhalt aber nicht erscheint, prüfe zunächst, ob das richtige TycoonX-Konto verwendet wird, nutze gegebenenfalls die Funktion Käufe wiederherstellen, warte eine angemessene Zeit auf den Abschluss einer noch ausstehenden Anbietertransaktion oder Benachrichtigung und wende dich mit Bestell- oder Transaktionsdaten an den TycoonX Support, wenn das Problem fortbesteht.

CK-Labs darf die Transaktion bei Apple, Google, Xsolla oder dem jeweiligen Anbieter prüfen, bevor eine Berechtigung gewährt, wiederhergestellt, geändert oder erstattet wird.

Ein ausstehender Kauf reserviert keine zweite Berechtigung und erzeugt keine doppelte Gutschrift. Bestätigt der Anbieter später, dass die ausstehende Transaktion gültig abgeschlossen wurde, gleicht CK-Labs sie mit dem maßgeblichen Transaktions- und bestehenden Berechtigungsstatus ab.

Enthält ein Checkout, Katalog, eine Währung, Steuer, Produkt-, Mengen- oder Berechtigungskonfiguration einen offensichtlichen Fehler, dürfen CK-Labs oder der jeweilige Zahlungsanbieter den Fehler für künftige Transaktionen korrigieren und, soweit gesetzlich zulässig, eine noch nicht erfüllte fehlerhafte Transaktion stornieren und den tatsächlich gezahlten Betrag erstatten, statt unbeabsichtigten Wert bereitzustellen. Zwingende Rechte und bereits bindende Verträge richten sich nach dem anwendbaren Recht.

Ein Screenshot, eine veraltete Cache-Anzeige, ein manipulierter Client, eine veraltete App-Version, eine inoffizielle Quelle oder ein reiner clientseitiger Anzeige-Fehler setzt einen gültigen endgültigen Checkout-Nachweis oder verlässliche maßgebliche Server- und Zahlungsanbieterdaten nicht außer Kraft.

Doppelte Berechtigungen oder virtuelle Werte, die durch Wiederholungen, erneut abgespielte Webhooks, doppelte Store-Benachrichtigungen, Race Conditions, Bugs, Wiederherstellungsfehler, kompromittierte Zugangsdaten oder ähnliche technische Fehler entstehen, dürfen entfernt oder zusammengeführt werden, damit das Konto nur den tatsächlich gültig gekauften Wert erhält.

Ist eine Zahlung ausstehend, abgelehnt, rückgängig gemacht, storniert, fällt sie durch die Betrugsprüfung oder wird sie nie bestätigt, darf CK-Labs die entsprechende Berechtigung bis zur Bestätigung einer gültigen erfolgreichen Transaktion zurückhalten.

Aktionen können nach Zeit, Land, Plattform, Konto, Kaufhistorie, Berechtigung, Menge, Anzahl der Einlösungen oder anderen klar angegebenen Bedingungen begrenzt sein. Sofern ein Angebot nichts anderes erklärt, sind Aktionen nicht kombinierbar und begründen keinen Anspruch auf eine spätere Aktion.

Nutzer dürfen technische Fehler, doppelte Gutscheineinlösung, manipulierte Regions- oder Identitätsdaten, automatisierten Kaufmissbrauch, Refund Cycling, Account Farming oder andere Methoden nicht nutzen, um mehr Werbewert zu erhalten als das echte Angebot vorsieht.

Wurde ein Rabatt oder Aktionsvorteil durch Betrug, technische Ausnutzung, doppelte Einlösung oder eine andere unwirksame Methode erlangt, darf CK-Labs den Kauf ablehnen, nur den unwirksamen Aktionswert entziehen oder die betroffene Transaktion erstatten und rückabwickeln, soweit rechtlich zulässig. Unabhängiger, wirksam gekaufter Wert wird nicht allein deshalb entfernt, weil eine andere Aktion unwirksam war.

Eine freiwillige Kulanzgutschrift, kostenlose Verlängerung, freiwillige Erstattung, ein Bonus, eine Entschädigung, ein Aktionsvorteil oder eine Tester-/Prüfgewährung über gesetzliche Pflichten hinaus ist für sich weder ein Schuldanerkenntnis noch eine Zusage, denselben Rechtsbehelf oder Vorteil in einem anderen Fall zu gewähren.

Eine Erstattung oder Rückbuchung berechtigt nicht dazu, zugleich das zurückgezahlte Geld und den zugehörigen entgeltlich erworbenen digitalen Wert zu behalten.

Wird eine Zahlung erstattet, rückgängig gemacht, per Chargeback zurückgebucht, storniert oder nach Wertgutschrift als unwirksam festgestellt, darf CK-Labs vorbehaltlich anwendbaren Rechts die zugehörige VIP- oder sonstige Berechtigung entziehen, ungenutzte Diamonds oder virtuellen Wert entfernen, unmittelbar damit zusammenhängende unwirksame Spieltransaktionen rückgängig machen, bei bereits verbrauchtem oder übertragenem erstattetem Wert eine entsprechende Saldokorrektur vornehmen oder Kauf- und Wirtschaftsfunktionen während der Untersuchung eines Zahlungsstreits vorübergehend einschränken.

CK-Labs nutzt solche Korrekturen nicht, um unabhängigen wirksam gekauften Wert zu entfernen, außer soweit dies vernünftigerweise zur Rückabwicklung der konkreten unwirksamen Transaktion nötig oder sonst gesetzlich zulässig ist.

Erstattungen werden normalerweise über den Kaufkanal abgewickelt, der die Zahlung verarbeitet hat, und, soweit der Anbieter dies verlangt, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zeitpunkt der Erstattungsentscheidung und tatsächliche Gutschrift bei Bank, Kartenanbieter, Wallet oder Zahlungsmethode können auseinanderfallen. CK-Labs kontrolliert keine Abwicklungszeiten Dritter, Währungsumrechnungsdifferenzen, Bank- oder Kartengebühren oder Wechselkursbewegungen, soweit Anbieterregeln und zwingendes Recht nichts anderes vorsehen.

Ist Apple, Google, Xsolla oder ein anderer Anbieter der Vertragspartner oder Aussteller des Transaktionsbelegs oder Steuerdokuments, kontrolliert dieser Anbieter Form und Korrekturverfahren seines Belegs oder seiner Rechnung. CK-Labs kann bei TycoonX-Berechtigungen und der Identifizierung der Transaktion helfen, kann aber nicht zusagen, ein Abrechnungs- oder Steuerdokument eines Drittanbieters zu ändern oder neu auszustellen. Ist CK-Labs selbst gesetzlich zur Ausstellung eines Belegs, einer Rechnung, Gutschrift oder eines anderen Dokuments verpflichtet, gilt das anwendbare Recht.

Vermutete nicht autorisierte Käufe sollten unverzüglich dem jeweiligen Zahlungsanbieter und dem TycoonX Support gemeldet werden.

CK-Labs darf Belege, Transaktionskennungen, Berechtigungsdatensätze, Serverprotokolle, Kontoaktivität, Geräte- oder Sitzungsinformationen, Ereignisse des Zahlungsanbieters und damit zusammenhängende Sicherheitsdaten untersuchen, um Betrug und doppelte Bereitstellung zu verhindern.

Gefälschte Belege, manipulierte Clients, Zahlungsmissbrauch, bewusst falsche Betrugsmeldungen, missbräuchliche Chargebacks oder Versuche, bereits erstatteten digitalen Wert zu behalten, können nach den TycoonX-Nutzungsbedingungen und anwendbarem Recht zu Berechtigungskorrekturen, Kaufbeschränkungen, Kontosperrung oder Kündigung führen.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt gesetzliche Rechte aus, auf die nicht wirksam verzichtet werden kann. Für Verbraucher in Deutschland können insbesondere §§ 327 ff. BGB auf entgeltliche digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen anwendbar sein.

Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten wie einem Diamond-Paket kann ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung nur erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen ausdrücklichen transaktionsbezogenen Zustimmung zur vorzeitigen Leistung, einer Bestätigung über die Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts und der vorgeschriebenen Vertragsbestätigung. Die Zustimmung zu allgemeinen Nutzungsbedingungen ersetzt keine gesonderte Einwilligung, wenn das Gesetz eine solche verlangt.

Bei einem zeitlich begrenzten digitalen Dienst wie 30-Day VIP beseitigt die sofortige Aktivierung nicht automatisch jedes Widerrufsrecht nur deshalb, weil der Zugang begonnen hat. Soweit das Recht vorzeitige Leistung zulässt, kann der Checkout ein ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers einholen; ein nach wirksamem Widerruf geschuldeter Betrag richtet sich ausschließlich nach dem anwendbaren Recht.

Auch bei einer fortlaufenden Berechtigung wie Lifetime VIP beseitigen einmaliger Kaufpreis und fehlende automatische Verlängerung nicht automatisch gesetzliche Widerrufsrechte oder zwingende Rechtsbehelfe für digitale Dienste. Ein Verlangen nach vorzeitiger Leistung, Erlöschen eines Widerrufsrechts, anteilige Zahlung nach Widerruf, Kündigung oder andere Rechtsfolge gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der konkreten Transaktion erfüllt sind.

CK-Labs verwendet keine pauschale Klausel, wonach für Diamonds, 30-Day VIP und Lifetime VIP generell keine Erstattungen oder Widerrufsrechte bestünden, weil ihre rechtliche Behandlung unterschiedlich sein kann.

Entgeltliche TycoonX-Inhalte enthalten keine Zusage, dass jede historische App-Version, jedes Gerät, Betriebssystem, jede API oder Plattformintegration unbegrenzt unterstützt wird.

Soweit deutsches Digitalprodukterecht gilt, stellt CK-Labs während des gesetzlich maßgeblichen Zeitraums Aktualisierungen bereit, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit des betreffenden entgeltlichen digitalen Produkts erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsupdates, und informiert Verbraucher darüber.

Wurde ein erforderliches Update bereitgestellt und der Nutzer klar über dessen Verfügbarkeit und die Folgen einer Nichtinstallation informiert, kann die Nichtinstallation innerhalb angemessener Frist nach Maßgabe des anwendbaren Rechts Ansprüche wegen eines Mangels beeinflussen, der ausschließlich auf dem fehlenden Update beruht. Das gilt nur, wenn CK-Labs angemessene Installationshinweise bereitgestellt hat, und beseitigt keine Rechte wegen eines unabhängigen Mangels, Nichtbereitstellung oder einer unwirksamen Berechtigung.

Eine gültige entgeltliche Berechtigung soll beim Käufer verbleiben und auf unterstützten Versionen anerkannt werden, soweit Produktbedingungen, Plattformregeln oder zwingendes Recht dies verlangen. Die Pflicht zu einem Update ist kein Grund, einen Kauf zu duplizieren, einen gültigen wiederherstellbaren Lifetime VIP zu löschen oder einen weiterhin gesetzlich geschuldeten Rechtsbehelf zu umgehen.

Ein gültiger Kauf kann auf einem anderen unterstützten TycoonX-Gerät oder einer anderen Plattform nur anerkannt werden, wenn TycoonX diesen Zugriff unterstützt und die jeweiligen Store-, Zahlungsanbieter-, Länder- und Plattformregeln dies zulassen. Die plattformübergreifende Anerkennung erzeugt für sich keine neue Transaktion oder zusätzliche entgeltliche Gutschrift.

Derselbe zugrunde liegende Kauf darf nicht durch Wiederherstellung, Kontomigration, geräteübergreifende Nutzung, Plattformverknüpfung, Webhook-Wiederholungen oder doppelte Anbieteraufzeichnungen vervielfacht werden. Sofern ein Angebot nichts anderes ausdrücklich vorsieht, erzeugt die mehrfache Anerkennung desselben Lifetime VIP keine mehrfachen Lifetime-VIP-Vorteile und die mehrfache Anerkennung desselben 30-Day VIP verlängert nicht dessen ursprünglich gültigen Zeitraum.

Eigenständig abgeschlossene gültige Käufe, die keine Duplikate sind, bleiben eigenständige Transaktionen. CK-Labs darf technische Berechtigungsdatensätze zusammenführen, ohne einen separaten gültigen Kauf oder einen zwingenden Erstattungs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechtsbehelf zu beseitigen.

Apple Family Sharing gilt nur, wenn CK-Labs es für den betreffenden geeigneten In-App Purchase aktiviert hat und Apple den Kauf als teilbar meldet. Wird Family Sharing angeboten, hängt der Zugriff eines Familienmitglieds von der gültigen geteilten Berechtigung des ursprünglichen Käufers ab und kann enden, wenn Apple meldet, dass die Freigabe oder die zugrunde liegende Berechtigung beendet, widerrufen oder erstattet wurde. Der geteilte Zugriff schafft über Apple-Regeln und zwingendes Recht hinaus keinen eigenen Kauf oder eigenständigen Erstattungsanspruch für jedes Familienmitglied.

Zeigt TycoonX ein Apple-Produkt nicht ausdrücklich als über Family Sharing teilbar an, enthält der Kauf keine Zusage von Family Sharing.

Wird TycoonX dauerhaft eingestellt, können auch der Online-Zugang zu Konten, Diamonds, VIP, virtuellen Gegenständen und Spieldaten enden. Virtuelle Gegenstände werden durch die Einstellung nicht automatisch gegen Geld einlösbar.

Lifetime VIP ist an die kommerzielle Betriebsdauer von TycoonX für das kaufende Konto gebunden, nicht an die biologische Lebenszeit des Nutzers und nicht an eine unbegrenzte Zusage, dass der Dienst für immer besteht.

Zwingende Ansprüche auf Erstattung, Preisminderung, Kündigung, Gewährleistung oder andere Verbraucherrechtsbehelfe, die wegen Umständen oder Zeitpunkt der Einstellung entstehen, werden dadurch nicht ausgeschlossen.

TycoonX wird von CK-Labs betrieben.

Bei Problemen mit der Bereitstellung, Kauf- oder Berechtigungsfragen oder vermutetem Betrug nutze das TycoonX Support Center in der App oder kontaktiere CK-Labs unter cevikdev@gmail.com.

Bei Erstattungen, die Apple, Google oder Xsolla kontrollieren, kann zusätzlich das offizielle Erstattungs- oder Supportverfahren des jeweiligen Anbieters erforderlich sein.

Weitere gesetzlich erforderliche Angaben zur Identität und Anschrift des Betreibers müssen über das einschlägige TycoonX-Impressum oder die Anbieterkennzeichnung bereitgestellt werden.